Prima comanda Strawberry am dat-o luna trecuta desi cunosc siteul de cel putin doi- trei ani de zile. In tot acest timp am studiat indelung ofertele Strawberrynet mai ales parfumurile originale si ieftine in comparatie cu Sephora, Douglas sau Marionnaud. 
Cu toate astea prima comanda Strawberry nu a continut niciun parfum, ci un balsam de par CHI. Fiind influentata de parerile bune ale celorlalte fete despre produsele CHI, s-a creat chiar o isterie legata produsele CHI, in special tratamentul CHI SILK INFUSION care promite sa ne ajute sa avem un par sanatos, fara varfuri despicate. Cu putin timp inainte s-a desfasurat la Bucuresti targul Cosmobeauty si acolo au participat si cei de la CHI cu ofete destul de ok. M-am gandit si m-am razgandit, pana la urma am renuntat la o posibila achizitie de la acel targ pe care as fi primit-o prin intermediul unei prietene dragi, asa nu am deranjat-o nici pe ea si nici banii nu i-am mai aruncat pe geam.
Imediat dupa targ a aparut oferta la CHI: pe Strawberry.net – CHI Infra Thermal Tratament Protector la pretul de 32 lei, un pret foarte tentant avand in vedere ca pretul intreg este de 13.50 euro- aproximativ 60 lei, am plasat comanda, dar pentru ca eram in Spania in acel moment am dat comanda pe numele tatalui meu si am platit cu cardul iubitului. Toate bune si frumoase, am primit email de confirmare a comenzii, urmand ca in cateva zile sa primesc email atunci cand comanda va fi expediata.
Intre timp, dupa o saptamana, a mai fost o alta promotie la CHI Silk Infusion, ulei de par. Am plasat bucuroasa inca o comanda folosind din nou numele tatalui meu dar de data aceasta cardul meu.
Dupa aproape 10 zile mi-am adus aminte de comenzi si am realizat ca prima comanda imi fusese anulata pe motiv ca nu am furnizat suficiente date, desi am compeltat corect toate campurile. Am trimit email la Strawberry si mi s-a spus ca trebuia sa fi trimis niste facturi care sa demonstreze ca acel card cu care am platit nu a fost furat. Cum Dzeu sa pot trimite facturi cand nu noi plateam facturile, ci dadeam banii mai departe? Pana la urma prima comanda a ramas anulata, iar pe cea de-a doua am putut-o salva trimitand niste acte drept dovada.
Partea mai putin buna vine acum, banii de pe prima comanda nu au intrat inapoi in cont nici pana astazi. Banii nu mai sunt in asteptare, dar nici trimisi, practic au disparut in ceata.
Trebuie sa mentionez ca personalul mi-a raspuns destul de repede, iar administratorul care se ocupa de facebook a incerca si el sa ma ajute. Ce nu mi-a placut si nu imi place in continuare este politica lor de trimitere a dovezii ca tu esti proprietarul cardului si ca adresa ta coincide cu cea la care va ajunge coletul. Cel mai usor ar fi sa te puna iti introduci codul 3D Secure.
Mi s-a spus ca daca vreau sa intru in posesia primei comenzi trebuie sa o dau din nou, ceea ce imi era imposibil din moment ce oferta a expirat, iar din punctul meu de vedere produsul nu isi merita pretul intreg.
Ce-a de-a doua comanda am primit-o in aproximativ 2 saptamani la posta normala, totul a decurs ok.
Inca mai urmaresc siteul Strawberrynet pentru a vedea noile oferte. Luna aceasta imi voi schimba cardul si daca vreau sa comand trebuie sa le trimit din nou dovada ca sunt detinatoarea cardului, practic o luam de la capat.
In concluzie probabil voi mai comanda doar in cazul in care voi vedea o oferta foarte buna, desi daca stau sa ma gandesc bine la banii blocati s-ar putea sa imi treaca pofta. Siteul FragranceDirect ar fi o alternativa buna, mai ales daca sunteti in cautarea unor parfumuri celebre la preturi mici, dar si pentru cumpararea cosmeticelor si a produselor de ingrijire care nu se gasesc la noi. Singura diferenta: la FragranceDirect se plateste transportul de 5 lire, pe cand la Strawberrynet transportul este gratuit.
Dee's Boudoir
Si mie mi-au cerut datele astea la prima comanda. Drept sa-ti spun,m-am panicat groaznic, caci vroiam tare mult produsele si nu aveam de unde sa fac rost de factura. Plus ca nici incredere nu aveam…
Dar norocul meu a fost ca la cateva ore am primit mail-ul de confirmare a expedierii coletului (lucru surpinzator,caci nu le trimisese nicio factura), in cazul meu se pare ca au renuntat la hartia doveditoare:)). De atunci am mai dat cateva comenzi si nu am mai avut probleme. Eu zic sa-i mai contactezi o data si sa-i intrebi de bani, nu e ok. Te pup!
Maya
Nu imi dau seama daca banii sau intors sau nu in cont, desi nu imi apar deloc atunci cand verific contul prin Internet Banking. Suma nu este mare, dar cu banii aceia puteam cumpara altceva, eventual puteam primi balsamul asa cum ar fi fost normal. Desi mai auzisem povestea cu facturile pe moment am uitat de tot. Ii voi contacta totusi sa vad ce spun.
miki
Aceasta regula o au inca de cand am auzit eu prima data de ei si o aplica doar pentru prima comanda, ulterior nemaifiind necesare alte masuri de siguranta. La vremea aceea (2005) le-am spus printr-un e-mail ca nu am nici o factura pe numele meu, insa le pot pune la dispozitie o fotocopie a feței cardului si/sau a unui extras de cont de pe care am sters datele confidentiale. Au fost multumiti si mi-au trimis comanda. De vreo cativa ani platesc prin Paypal si e ok. In ceea ce priveste contravaloarea primei comenzi, iti vei primi in mod sigur banii inapoi.
Maya
Nu stiam ca se poate plati prin PayPal, as fi preferat de 100 de ori, probabil nu am fost atenta. Daca imi expira cardul cred ca ma vor pune sa dovedesc din nou ca nu l-am furat. Vinovat pana la proba contrarie nu suna deloc bine, cam asa am inteles eu din tehnica asta de trimitere a dovezilor. Au trecut 3 saptamani, in mod normal in 2 saptamani se primesc banii inapoi, ii voi contacta pana la urma.
Liliana
Daca iti reinnoiesti cardul, acesta este emis cu acelasi numar, diferind doar data la care expira si codul format din trei cifre de pe spatele acestuia. Prin urmare, n-o sa-ti mai ceara o alta dovada ca esti posesoare a cardului.
Din cate imi amintesc eu, cand am facut prima comanda pe fragrancedirect mi-au cerut o factura, Am trimis un duplicat al facturii Romtelecom in format electronic si a fost OK. Asta e o practica uzuala in tarile UE pentru a verifica identitatea cuiva.
Maya
Sa stii ca am mai dat comenzi online si inca multe ca nici nu le mai tin minte numarul, insa nici una nu mi-a cerut ca dovada facturile. Cat despre card, nu stiam ca se pastreaza acelasi numar, multumesc pentru informatie. Pana la urma tot va trebui sa fac dovada din nou pentru ca acesta este un card pe care nu il prea folosesc, cel de la ING este sfant pentru mine, mult mai util si usor de folosit. Voi tine cont de ce mi-ai spus, pana la urma voi plasa si pe fragrancedirect o comanda, nu se poate altfel. :))
ilda76
Pfff, o intreaga nebunie!
N-am dat niciodata comanda pe Strawberry, nu stiam ca asta e politica lor. Ma gandesc ca se va rezolva problema banilor “blocati”, insa e o bataie de cap care nu cred ca merita!
Ma voi bucura pentru tine cand ne vei spune ca e totul ok.
Pupici, Maya!
Ilda
lavender Thoughts
Maya
Probabil se va rezolva dar mie deja mi-a ajuns si m-am saturat sa le tot trimit emailuri inca de atunci cand a fost vorba de trimisul dovezii. Nu este o suma mare dar cand stii ca banul muncit de tine a fost aruncat pe geam si nu vezi niciun rezultat in urma lui, incepe sa iti para rau.
Dorina
Ce ciudat! Eu nu am dat comenzi la ei, dar mi se pare extrem de idioata politica lor de plata.
Parca nu vor sa faca vanzare! :))
Cred ca sunt singura pe care acest site nu o atrage mai deloc, nu stiu de ce
Sper sa iti recuperezi banii.
Maya
Ai dreptate, mai ales acum cand exista servere securizate, pot sa iti ceara parola si alte metode de plata prin care sa dovedesti ca esti tu. Multumesc. :*
mihaela pojogu
Citisem pe fb cate ceva din ce ai relatat pe acolo, sper sa-ti primesti cat mai curand.
x
Maya
Multumesc pentru sustinere, Mihaela.
Rokoll@
Am patit si eu ceva asemanator pe un site si tot greu am reusit sa intru in posesia banilor si pana atunci a trebuit sa trimit o gramada de hartii si a trebuit sa vorbeasca si cu titularul cardului etc. e foarte complicata procedura.
Iti doresc sa intri cat mai curand in posesia banilor si sa nu mai ai astfel de probleme neplacute
Maya
Aproape ca m-am dat batuta pentru ca nu stiu cum sa le explic ca banii au disparut din cont, de intrat nu am mai vazut sa intre si tot asa. Cu ce site ai patit asemenea lucru, ca sa stiu sa ma feresc pe viitor.
Multumesc frumos, intamplari din astea se tin scai de mine.
Stefan
Din punctul meu de vedere, măsurile lor stupide de securitate reflectă doar o lipsă de respect față de clienții lor.
Sory
Îmi vine greu să cred că eroarea a fost datorată celor de la Strawberry. Trebuia totusi sa ii anunti, cumva poate verificau si nu ramaneai cu banutii blocati. Poate si cei de la banca au vreun rol in toata poveste asta. Si eu comand de la ei destul de des, cam o data pe luna si nu au fost probleme. Mi-au solicitat prima data o factura pentru ca uitasem codul postal si ii anuntasem dupa plasarea comenzii sa modifice, dar nu mi se pare stupid, ci din contra. E un mod de a se asigura ca nu exista fraude si ca cel ce plaseaza comanda e posesorul cardului. La cate se intampla azi e bine sa te asiguri. Apropo de produsele CHI, si eu am cumparat protectorul ionic de culoare si mi se pare super! Nu am incercat alte produse, dar ma tenteaza…:)
Maya
Buna Sory
Pana la urma chiar nu stiu ce s-a intamplat cu banii aceia. Am impresia ca nu au fost blocati dar nu si retrasi din cont. M-am linistit in privinta acestei chestiuni. Imi era mai amar pentru ca nu era cardul meu cel cu care am platit. Oricat de ok sunt si nu contest asta, mi-au raspuns prompt la emailuri, tot mi se pare stupida aceasta modalitate de verificare. Am foarte multe comenzi la activ pe suficiente siteuri si nici unde nu mi s-a cerut vreo factura. Spre exemplu acum stau tot in chirie si toate utilitatile sunt pe numele proprietarului. Eu cum sa demonstrez ca nu am platit cu alt card? Xeroxarea cartii de identitate nu mi se pare o algere inteleapta.